¿Qué importa sí llego un poquito tarde hoy? ¿Qué importa si no lo hago bien sólo esta vez? ¿Qué importa si les queda mal sólo una vez? La fama… Es lo que importa. Yo no le digo fama, le llamo credibilidad (o reputación). Lo más valioso que tenemos es la credibilidad que tenemos. Nuestra marca, que es el intangible más importante que tenemos. «Sólo esta vez» puede perjudicarle para siempre. Por eso somos animales de hábitos, y en ese orden de ideas no deberíamos sufrir para ser nosotros. Hay hábitos que queremos desarrollar, con los cuales luchamos (en mi caso, la puntualidad), y en ese nos enfocamos, el resto sale automático. Eso es lo usted «es». Ese automático: «no tengo que pensar en ser honesto, simplemente lo soy». ¿Qué es usted? ¿Puedo creer que si lo es? ¿Cuándo me va a quedar mal? Si se quedó pensando o se dijo «nadie es perfecto», la verdad sea dicha, no creo que usted SEA. Ahí viene el tema, siempre podemos SER, si queremos. Todo depende de nuestros hábitos.
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